Елен и Море — турагентство с заботой и сопровождением

Да. Офис находится в Верхней Пышме — встречаемся по предварительной записи. Большинство туристов из Екатеринбурга и области оформляют туры онлайн: подбор, договор и оплата проходят дистанционно. Вылеты считаем в первую очередь из Екатеринбурга — мы сами здесь, — но отправляем и из любого другого города России.

Египет — круглогодичное направление, и летом цены здесь нередко ниже, чем в Турции. Так что дело не столько в месяце, сколько в выборе отеля. Мы смотрим прежде всего на первую береговую линию и на то, есть ли длинный понтон: иначе, чтобы просто окунуться, придётся идти по жаре сотни метров до глубины — с детьми это выматывает сильнее любой жары. Погода тоже отличается по курортам: в Шарм-эль-Шейхе обычно теплее и спокойнее, чем в Хургаде. Поэтому перед бронированием мы смотрим конкретный отель, курорт и месяц, а не страну целиком.

Мы смотрим не на «звёзды», а на детали: пологий вход в море или детский бассейн с подогревом, детское меню и часы работы ресторанов, мини-клуб и анимацию под возраст ребёнка, расстояние от номера до моря и до пляжа. Для малышей важны кроватка, стульчик, возможность взять коляску и время трансфера из аэропорта. Поэтому отель подбираем под возраст детей и состав семьи, а не по общему рейтингу.

Мальдивы — это не обязательно «за миллион». Итоговая цена сильно зависит от острова, типа виллы (пляжная или водная), питания, перелёта и сезона — разница между соседними неделями бывает существенной. Мы подбираем остров и отель под конкретный бюджет и честно скажем, если под вашу задачу лучше подойдёт другое направление.

Для большинства пляжных направлений нужны загранпаспорт с подходящим сроком действия, билеты, ваучер на отель и страховка. Для ребёнка — свидетельство о рождении, а при поездке с одним родителем или при разных фамилиях может потребоваться согласие на выезд и подтверждение родства. Требования отличаются по странам и меняются, поэтому точный список мы даём под ваш тур. Подробный чек-лист собран в нашем бесплатном гиде путешественника.

Своей рассрочки от банка у нас нет, но есть два рабочих способа не платить всё сразу. Первый — раннее бронирование: у некоторых туроператоров можно внести часть суммы (обычно около 20%) сейчас, а полностью рассчитаться ближе к вылету. Например, если летом забронировать Таиланд на январь, полная оплата будет только в декабре — получается почти полгода на оплату, и цена при этом ниже. Второй — тур в кредит: мы подскажем кредитного брокера, который одной заявкой подаёт сразу в несколько банков. Точные условия зависят от туроператора, направления и дат — разберём их на этапе подбора.

Мы работаем только с официальными туроператорами России. В случае закрытия направления, отмены рейсов или других форс-мажоров туроператор предлагает варианты перебронирования, депозита или возврата средств — в зависимости от условий тура и ситуации. Мы сопровождаем туристов и помогаем подобрать оптимальное решение.

Для таких случаев можно оформить страховку от невыезда. Также в некоторых ситуациях возможна замена туриста или возврат части средств — это зависит от сроков до вылета и условий туроператора. Мы заранее подсказываем, какие варианты защиты лучше выбрать под конкретный тур.

Мы работаем официально и напрямую с крупнейшими туроператорами России. Оплата возможна по QR-коду, переводом на расчетный счет, по реквизитам, от физических и юридических лиц. После оплаты турист получает кассовый чек, договор, документы по туру и подтверждение бронирования.

Да, мы работаем онлайн по всей России. Документы отправляются дистанционно с корпоративной почты, а договор можно подписать онлайн через SMS.

Да, Елен и Море — официально зарегистрированное турагентство. Мы работаем напрямую с туроператорами РФ.